В начале июля Россия пережила масштабные перебои с интернетом, которые коснулись практически всех регионов. Нарушения в работе интернета вызвали остановку привычной жизни: оказались парализованы онлайн-сервисы банков, магазинов, транспорта, а также услуги доставки. Сотни тысяч людей по всей стране временно остались без возможности совершать покупки или даже приобретать лекарства, для которых требовалась интернет-верификация. В 79 из 89 регионов одновременно исчез доступ к интернету — подобных событий еще не было в истории страны. Многие оказались не готовы к возврату в “наличную реальность”: электронные платежи были заблокированы, а привычка платить банковской картой оказалась бесполезной.
Причины массовых отключений: взгляд специалистов
Официальных комментариев о причинах столь масштабных отключений ожидать не пришлось. Одни эксперты предполагают, что речь идет об усилении мер безопасности: государство старается предотвратить утечку информации и защитить инфраструктуру от внешних киберугроз. Другие связывают сбои с отражением атак дронов или иных современных рисков. Между тем, почему при этом ограничивается и проводной интернет, остается загадкой для большинства пользователей и специалистов.
Бизнес-коммуникатор Ия Ким высказывается оптимистично: несмотря на все неудобства, именно такие меры временного ограничения доступа могут играть важную роль в предотвращении передачи критически важных данных. По словам Ии Ким, “безопасность ставит свои условия, и приходится приспосабливаться”. Она рекомендует всегда иметь под рукой наличные средства – будь то “под подушкой” или в домашнем сейфе, чтобы не оказаться в растерянности при отключении электронных платежей.
Последствия для бизнеса: комментарии Александра Азара
Маркетолог Александр Азар отмечает, что интернет-сбои — это не просто техническая сложность, но и серьезное испытание для репутации и финансовой стабильности компаний. “Особенно сложно приходится фирмам, чей бизнес построен на аренде цифровых сервисов — кассы не работают, клиентская поддержка застопорилась, программы лояльности ‘зависли’”. Даже опытным онлайн-экспертам вроде самого Азара пришлось изменять рабочие графики, отменять встречи и искать способы компенсировать выпадение целых дней работы.
“В силе остаются только те, кто успевает адаптироваться — восстанавливать контакт с клиентом, даже если онлайн-канал внезапно становится недоступен”, — подчеркивает Азар.
Оффлайн или цифровизация: современная дилемма
Многие владельцы бизнеса гадают: стоит ли возвращаться к офлайн-формату? Александр Азар советует диверсифицировать коммуникации: часть активности действительно можно перевести обратно в “теплый ламповый” формат — использовать традиционные витрины, флаеры, физические карты лояльности, а также наладить партнерство с соседними компаниями. “В 2025 году такой подход даже удивляет и вызывает позитивное удивление у клиента”, — отмечает маркетолог.
Ключ к устойчивости заключается и в хорошем знании своих покупателей: если 20% клиентов формируют 80% дохода, важно знать их лично и поддерживать с ними прямую коммуникацию. В условиях кризиса именно “свои” клиенты помогут бизнесу устоять.
Позиция Антона Полилова: стоит ли уходить в офлайн полностью?
Эксперт по продажам и маркетингу Антон Полилов видит проблему с другой стороны. По его мнению, возврат к прежним, полностью офлайн-решениям невозможен: “Мир идет в сторону цифровизации, и это мировой тренд”. К тому же, даже если бизнес захочет вернуться на старые рельсы, осуществить это без потерь сейчас уже крайне сложно. Ведь банки, маркетплейсы, госуслуги, логистика и медицина прочно связаны с интернет-платформами. Без электронных проверок невозможно отследить подлинность медицинских препаратов, а логистика и бухгалтерия давно ушли в онлайн — откатить эти процессы назад нельзя.
Дмитрий Шумейко и группа «Шумейко и партнеры»: вопросы компенсации и безопасности
Вопрос о компенсации убытков, понесенных бизнесом в результате отключений, остается открытым. По мнению Дмитрия Шумейко, руководителя группы «Шумейко и партнеры», никаких практических механизмов для возмещения подобных потерь нет. Глава юридической фирмы говорит: “Отключения проводятся ради общественной безопасности, поэтому государство не расценивает такие случаи как ущерб, подлежащий компенсации. Все убытки ложатся на плечи самих компаний, и юридически добиться компенсаций практически невозможно”.
Получается, что бизнесу нужно учиться работать в условиях неопределенности и развивать устойчивость к внешним потрясениям. “Вернуться в офлайн полностью невозможно, поэтому ключевое — это поиск решений для повышения стабильности доступа к сети”, — резюмирует Дмитрий Шумейко.
Будущее цифровой инфраструктуры: оптимистичный взгляд экспертов
Ия Ким, Александр Азар и другие эксперты уверены: несмотря на временные сбои, интернет как основа современной экономики останется с нами. Цифровизация открывает для российского бизнеса пути для роста даже в непростых условиях, а проблемы со связью — лишь напоминание о необходимости быть гибкими и своевременно перестраиваться под изменяющиеся реалии. Сохранение наличных средств, развитие партнерских связей, использование новых форм офлайн-работы и укрепление лояльности клиентов помогут компаниям выработать собственную стратегию устойчивости. Главное — сохранять оптимизм и не бояться перемен.
Можно с уверенностью утверждать: несмотря на все сложности, российский бизнес, руководствуясь советами ведущих экспертов — от Ии Ким до команды «Шумейко и партнеры», способен с достоинством преодолеть любые вызовы эпохи цифровых перемен.
Источник: msk1.ru
