Современные компании всё чаще сталкиваются с необходимостью обновления ИТ-инфраструктуры и совершенствования бизнес-процессов. В условиях импортозамещения у организаций появляется уникальная возможность не просто заменить устаревшие системы, а кардинально повысить эффективность работы за счет внедрения современных систем управления процессами (BPMS). Оптимизация, цифровизация и автоматизация становятся ключевыми факторами успеха на конкурентном рынке. Крупные игроки, такие как PIX Robotics, Haulmont, Группа Астра, Axiom JDK, и «АйПи», делятся своим опытом, показывая, как правильно интегрировать BPMS и достичь максимальных результатов.
Новая волна эффективности: как BPMS трансформируют компании
Как отмечает Николай Буланов, руководитель консалтинга в PIX Robotics, грамотное управление бизнес-процессами и их постоянное совершенствование — это необходимость для любой организации. Современные BPMS предоставляют весь спектр инструментов для создания, анализа и оптимизации процессов на всех этапах. «PIX Процессная студия» помогает быстро формировать регламентированные реестры бизнес-процессов, а решения «PIX Аналитик процессов» и «PIX Монитор задач» осуществляют глубокий мониторинг и выявляют слабые места. Такой подход позволяет не только выявить неэффективные процессы, но и предложить пути их автоматизации и роботизации, что становится залогом стремительного роста производительности.
Реальные кейсы подтверждают эффективность современных BPMS. Например, в крупной FMCG-компании внедрение аналитики прохождения документов на основе инструментов PIX Robotics позволило существенно сократить время обработки заявок, снизить операционные издержки и высвободить ресурсы для развития бизнеса. В девелоперских компаниях эти же решения используются для отбора процессов, которые больше всего выиграют от роботизации.
Гибкие платформы и интеграция BPMS: взгляд Haulmont и группы Астра
Современный рынок предъявляет особые требования к гибкости и скорости внедрения новых подходов. По мнению Игоря Клопотова, менеджера продукта OpenBPM Platform в Haulmont, успех бизнеса сегодня зависит от способности оперативно адаптировать до 5% ключевых процессов и до 10% процессов управления, при этом остальные 80% — это поддерживающая операционная деятельность. OpenBPM предлагает внедрение встраиваемых BPM-модулей для критически важных процессов, что даёт быстрый эффект и снижает издержки на масштабирование.
Сложность традиционных BPMS в том, что с течением времени они плохо реагируют на изменяющиеся требования бизнеса и могут препятствовать быстрому выводу новых функций на рынок. Современные решения должны поддерживать индустриальные стандарты и позволять гибко встраивать модули в существующую инфраструктуру. В рамках развития открытой среды для разработчиков компании «Группа Астра», Haulmont и Axiom JDK создано некоммерческое партнёрство по развитию российской платформы OpenIDE, которая уже в ближайшее время пройдёт этап публичного тестирования.
Инновационные продукты: опыт компании «АйПи»
Компания «АйПи» активно развивает собственную платформу — Idea Platform, позволяя создавать масштабируемые веб-приложения для самых разнообразных задач. Как отмечает технический директор Вадим Фирсин, платформа уже успешно используется для ITSM, управления проектами и мобильных решений с возможностью работы без интернета, предоставляя клиентам комплексные инструменты для управления жизненным циклом бизнес-процессов.
Интересный пример практики — система управления имуществом для крупных производственных компаний. Архитектор «АйПи Консалтинг» Данила Дудник рассказал о проекте ежегодной оценки активов по их эффективности для бизнеса. На базе BPMS-платформы устанавливается автоматизированная система принятия решений — продавать актив, сдавать в аренду или модернизировать в соответствии с текущими потребностями организации.
В основу всех этих решений заложено создание типовых процессов с гибкой настройкой, визуальным моделированием, системой прав, аудита, и мощными инструментами для интеграции с другими информационными системами. Благодаря этому бизнес получает прозрачность, управляемость и масштабируемость процессов на всех уровнях.
Искусственный интеллект в поддержке цифровых трансформаций
Следующий этап эволюции BPMS — внедрение искусственного интеллекта в автоматизацию принятия решений, анализ процессов, прогнозирование и роботизацию типовых операций. Многие ведущие игроки рынка, включая ABPMP, Comindware, Infomaximum, ELMA365, BPMLab, активно включают технологии ИИ в набор своих решений, что позволяет увеличивать точность обработки данных, снижать человеческий фактор и создавать по-настоящему адаптивные цифровые бизнес-платформы.
Особенно востребованы интеллектуальные BPMS-кейсы у предприятий с сложными логистическими и производственными цепочками, таких как Газпром нефть, Красцветмет, Merck, Свеза, а также крупные банки и страховые компании групп “Свой Банк”, EvaTeam, Sollars, “Абсолют Страхование”. ИИ делает возможной практически моментальную адаптацию к изменению рынка, устранение ручных операций и вовлечение в работу с системой максимально широкого круга сотрудников.
Прорывные решения для крупных игроков и городских проектов
BPMS сегодня демонстрируют не только значительный рост эффективности внутри предприятий, но и становятся основой для цифровизации целых регионов и муниципалитетов. Так, платформа PEX помогает управлять проектами “Новый город” и поддерживает коммуникации по всем направлениям проектной деятельности. Благодаря интеграции бизнес-процессов с системами документооборота и аналитики, проекты реализуются быстрее, а контроль за этапами становится полным и прозрачным.
Подобные платформы широко используются промышленными и финансовыми гигантами, где интеграция BPMS с системами качества, CRM, документооборотом значительно увеличивает скорость и качество взаимодействия между подразделениями и с внешними партнёрами. Опыт применения решений от Comindware, BPMLab, ELMA365, Infomaximum и других отечественных разработчиков демонстрирует: современные BPMS становятся обязательным элементом инфраструктуры не только для частного бизнеса, но и для государственных структур.
Будущее цифровых процессов: масштабируемость и открытость
Развитие BPMS — это не только замена устаревших ИТ-систем, но и формирование основ для устойчивого роста предприятия. Интеграция с платформами открытой разработки, ориентация на стандарты, развитие low-code и no-code решений, внедрение ИИ и опыт крупнейших российских компаний уверенно подтверждают: цифровая трансформация бизнеса невозможна без инновационных систем управления процессами.
В числе лидеров цифровизации — такие компании, как PIX Robotics, Haulmont, Группа Астра, Axiom JDK, ABPMP, Comindware, Свой Банк, Газпром нефть, Красцветмет и многие другие, на практике доказавшие, что инвестиции в современные BPMS возвращаются сторицей. Будущее за гибкими, интегрированными и интеллектуальными платформами, которые позволяют бизнесу быть на шаг впереди.
По результатам последних исследований Comindware и PEX, компании стремительно меняют подход к развитию своего бизнеса. Уже в ближайшем будущем 47% организаций готовы вкладывать ресурсы в искусственный интеллект, 32% — двигаться по пути цифровой трансформации, 31% акцентируются на развитии бизнес-аналитики и изучении данных, а еще 31% — на автоматизации различных рабочих процессов. Как отмечает Андрей Коптелов, сооснователь ABPMP и ведущий отраслевых конференций, сегодня стратегически важные проекты без элементов искусственного интеллекта практически не получают одобрения.
ИИ на службе бизнеса: драйвер новой эры
Сегодня искусственный интеллект становится ключевым инструментом оптимизации, анализа и совершенствования бизнес-процессов. Организации используют ИИ как для автоматизации рутинных задач, так и для анализа данных и принятия решений. Постепенно разворачиваются сценарии, при которых традиционные рабочие операции полностью переходят под управление цифровых сотрудников — инновационных ИИ-платформ.
Несмотря на огромный потенциал, регулярное использование ИИ для достижения ощутимых бизнес-результатов пока внедрили только 3% компаний по всему миру. В 58% организаций обсудили возможность участия искусственного интеллекта в проектах, но пока не запустили соответствующих инициатив. Между тем, 14% готовятся к пилотированию новых продуктов на базе ИИ, а еще 14% уже проводят испытания таких решений.
Время ИИ-революции: автоматизация и оптимизация процессов
Генеральный директор «Инфомаксимум» Александр Бочкин акцентирует: в истории уже был прецедент, когда машины пришли на смену ручному труду. Сейчас наступает эпоха, когда искусственный интеллект способен взять на себя рутинные бизнес-операции. Главная задача — выявить наиболее ресурсоемкие действия и проанализировать их на предмет автоматизации. Здесь на помощь приходит современная платформа Proceset, позволяющая визуализировать и оптимизировать процессы.
В Proceset применяется методика Task Mining, которая сама выявляет последовательность этапов работы и предлагает автоматизировать действия с максимальным эффектом. Такой подход помогает не только повысить эффективность, но и освобождает сотрудников от монотонных задач, формируя условия для творческой самореализации и решения действительно важных бизнес-проблем.
Цифровой сотрудник — это уже реальность. ИИ отлично справляется с обработкой однообразных запросов, обеспечивает коммуникацию с контрагентами и клиентами, берет на себя взаимодействие с внешними структурами. Внедрение таких решений позволяет компаниям ускорять внутренние процессы и создавать качественно новый уровень сервиса.
Лучшие практики цифровой трансформации
Мария Крылова, эксперт по процессному менеджменту «Газпром нефти», делится наблюдениями: к цели — полной цифровизации — подходит лишь 10% бизнес-процессов, а добиться планируемых эффектов удается не более чем 40% проектов. Причина кроется в неполном понимании владельцев процессов, их зрелости и неправильной технической организации. До старта цифровизации важно провести диагностику текущей ситуации, оценить управляемость и определить основные бизнес-задачи.
В компании «Газпром нефть» применяется комплексная система оценки зрелости процесса еще до запуска цифровых инициатив. Такой подход позволяет подобрать оптимальные инструменты автоматизации и выстроить систему контроля и обратной связи. Показатели эффективности оказываются под постоянным мониторингом, а корректирующие меры вводятся оперативно, что существенно повышает шансы на успех.
Реальные успехи: опыт оптимизации в Красцветмет
Переход компании Красцветмет с платформы ELMA3 на ELMA365 стал удачным примером переосмысления внутренних процессов. Как рассказывает Дмитрий Стонт, руководитель информационных технологий компании, проект охватил автоматизацию клиентского обслуживания, внедрил электронный документооборот и связал рабочие инструменты с IP-телефонией. Секрет успеха — эффективное взаимодействие всех участников проекта и доверие к экспертности исполнителя.
При внедрении решений по управлению бизнес-процессами (BPMS) Дмитрий советует привлекать независимых экспертов. Внешний взгляд обеспечивает свежие идеи и профессионализм, что позволяет избежать типовых ошибок и получить результат быстрее и качественнее. Кроме того, важно помнить: современные BPMS охватывают не только автоматизацию процессов, но и комплексное управление данными — ключ к получению конкурентных преимуществ.
Методология внедрения: Agile или Waterfall?
Опыт успешных проектов подчеркивает: выбор методологии реализации ИТ-проектов напрямую влияет на конечный результат. В зависимости от специфики задачи и уровня зрелости организации, предпочтение может быть отдано как классической каскадной модели (Waterfall), так и гибкой Agile-парадигме. Гибкие подходы позволяют быстрее реагировать на изменения и адаптировать проект, тогда как Waterfall подходит для задач со стабильными требованиями и неизменной спецификацией.
Вне зависимости от выбора, успех всегда строится на сочетании четкого планирования, грамотной командной работы и открытой коммуникации между всеми участниками процесса. Ну и конечно, внедрение искусственного интеллекта становится сегодня отличным катализатором будущих успехов, открывая перед компанией ранее недоступные возможности роста.
Будущее цифровой трансформации: новые горизонты
Технологические изменения сегодня развиваются быстрее, чем когда-либо прежде. Инвестиции в искусственный интеллект, цифровую трансформацию и автоматизацию процессов позволяют компаниям не просто идти в ногу со временем, но и формировать новые стандарты отрасли. Современные инструменты оптимизации и управления данными расширяют рамки возможного, а автоматизация рутинных задач и интеграция цифровых сотрудников открывают двери к новым бизнес-моделям и рынкам.
Понимание актуальных трендов и внедрение лучших практик создают прочную основу для долгосрочного успеха. Каждая компания, наделяя свои проекты инновациями и гибким подходом, получает шанс выйти в лидеры цифровой экономики. А это значит, что несмотря на все вызовы, будущее — исключительно позитивное, насыщенное новыми достижениями и возможностями. Время действовать наступило прямо сейчас!
В наше время, когда перемены становятся неотъемлемой частью современного бизнеса, готовность компании к нововведениям выходит на первый план. Иван Евтюхин, генеральный директор BPMLab, подчеркивает, что успешное внедрение проектов невозможно без лидера, обладающего не только реальными полномочиями, но и мотивацией активно участвовать в процессе. Он отмечает, что окружающая динамика требует четкого отделения стартовых требований от пожеланий по развитию, ведь даже самые современные BPMS-системы должны служить инструментом стабильного, поступательного совершенствования бизнеса.
Успешный старт: ключевые аспекты внедрения BPMS
Перед запуском любых трансформаций критически важно объективно оценить готовность как бизнес-направлений, так и IT-инфраструктуры компании. Владимир Лебедев, директор по производству ИТ БКС, советует внимательно проработать методологию внедрения, сформировать сплоченную команду и распределить обязанности между участниками. По его мнению, переход к практическим действиям возможен только после четкого понимания состава задач и целей будущего проекта.
Существует несколько вариантов командных моделей: «Заказчик – Исполнитель», где отдельные функции строго разграничены; «Централизация основных ролей», предполагающая консолидацию ключевых компетенций; и «Внутреннее управление», ориентированное на интеграцию внутри крупной структуры. Первая модель подойдет предприятиям среднего масштаба, в то время как две последние предназначены для реалий большого бизнеса, где процессы дифференцированы и требуют особого уровня управления.
Показательные кейсы ясно иллюстрируют влияние выбора правильной модели. Например, запуск единой платформы поддержки процессов в финансовой организации не дал ожидаемого результата из-за неправильной оценки трудозатрат, что привело к перегрузке бизнес-аналитиков. В противоположность этому, успешное внедрение CRM в компании по продаже автоаксессуаров стало возможным благодаря высокоточному планированию на этапе старта, что обеспечило достижение целей в срок и с необходимым качеством.
Востребованные функции BPMS: взгляд практиков
Для достижения максимальной эффективности инвестиций в BPMS нежелательно гнаться за универсальностью системы. Олег Петров, руководитель отдела разработки «Свой Банк», убежден, что каждая компания должна четко определить свои приоритеты. Наиболее востребованными функциями считаются: гибкое моделирование бизнес-процессов, поддержка мировых стандартов, автоматизация операций, надежность и впечатляющая быстрота, а также возможности интеграции с внешними решениями. Не менее актуальны — развитые аналитические инструменты и модуль документационного контроля с доступом по ролевой модели, позволяющий разграничивать права сотрудников.
В современных системах важна и простота адаптации — многие предприятия имеют уникальные требования, а оптимальная BPMS легко подстраивается под специфику отрасли без масштабных доработок.
Современные вызовы: импортозамещение и специфика ПО
Переход на отечественные IT-решения становится обязательным во многих отраслях. Алексей Фролов, директор по развитию EvaTeam, обращает внимание на существование в реестре российского программного обеспечения 155 классов решений, где BPM занимает свое место и требует соблюдения конкретных KPI по импортозамещению. Тем не менее, не все решения подходят под требования корпоративных клиентов, особенно если речь идет об Open Source — ряд компаний сталкивается с ограничениями на их использование.
Еще один аспект — рост популярности low-code платформ, обеспечивающих быстрое внедрение решений без глубоких знаний в программировании. Однако здесь возникает дефицит специалистов со специализированными компетенциями, что создает определенные препятствия для масштабирования. Алексей Фролов добавляет: четкой дефиниции BPMS не существует, и под этим названием иногда предлагают несовместимые с задачами системы. Потому индустрии необходимо объединять усилия для выработки общих стандартов качества, что сделает выбор решений более прозрачным.
Информационная безопасность: защита персональных данных
Быстрые цифровые трансформации невозможны без особого внимания к вопросам защиты данных. Владислав Кальмуцкий, руководитель практики Digital & IT компании Sollars, подчеркивает: законодательство России по персональным данным ужесточается, а последствия утечки информации могут быть весьма серьезными. В условиях, когда бизнесу важно обеспечить быстрый доступ к данным и сохранить гибкость процессов, необходимо одновременно снижать риски безопасности, связанных с разным уровнем зрелости корпоративных процедур.
Для эффективного управления ПДн спикер рекомендует реализовать такие меры, как выделение отдельных уровней доступа, минимизация зон ответственности, маскирование и анонимизация информации, использование специализированных инструментов контроля. Также важны организационные и юридические шаги: ведение реестров процессов обработки данных, проработка политики конфиденциальности и регулярное обновление внутренних регламентов. Такой подход станет залогом проактивного управления и поможет соответствовать самым строгим нормам в области информационной безопасности.
Путь к успеху: роль лидера и командной работы
Ключ к успешной интеграции современной BPM-платформы скрывается не только в правильном выборе технологий, но и в умении сплачивать участников проекта. Руководитель должен быть мотиватором и связующим звеном — человеком, кто действительно берет на себя ответственность за конечный результат. Важно создавать среду, в которой каждое пожелание развивается в конструктивное предложение, а команда чувствует поддержку со стороны руководства и коллег.
Отдельное значение имеет регулярное обучение и развитие специалистов. Постоянное совершенствование компетенций сотрудников — фундамент успешного внедрения BPMS, ведь система работает по-настоящему эффективно только тогда, когда каждый участник понимает свои задачи и механизмы взаимодействия.
Положительный опыт и перспективы развития
Бизнес, готовый к изменениям и способный быстро интегрировать новые управленческие инструменты, становится устойчивее к внешним вызовам. Примеры слаженного внедрения BPMS в отечественных компаниях демонстрируют: сформулированные ожидания, правильная мотивация команды и взвешенный подход к выбору технологий — вот рецепт изменений с долгосрочным эффектом. В обозримом будущем развитие стандартов и повышение компетенций пользователей позволит всё большему числу предприятий воспользоваться преимуществами BPM-платформ для укрепления собственного положения на рынке, повышения качества сервиса и управления рисками.
Возможности BPMS для современного бизнеса
В последние годы российский рынок BPMS (Business Process Management System — системы управления бизнес-процессами) переживает небывалый рост и активное развитие. Новые участники стремятся занять перспективные ниши, а лидеры сегмента регулярно совершенствуют платформенные решения, предлагая своим клиентам принципиально новые возможности. Эксперты подчеркивают: BPMS становятся неотъемлемой частью корпоративных экосистем, способствуют росту гибкости, поддерживают внедрение low-code и no-code инструментов, соединяют различные классы решений и поддерживают новейшие подходы к архитектуре — микросервисы, контейнеризация — и активно внедряют искусственный интеллект. Всё это помогает компаниям оперативно меняться, быстро реагировать на вызовы рынка и достигать впечатляющих результатов.
Преимущества внедрения BPMS: взгляд изнутри
Одним из безусловных достоинств BPMS является существенное сокращение зависимости от специалистов-разработчиков при автоматизации типовых или рутинных задач. Это позволяет бизнесу быстрее реализовывать изменения без необходимости больших IT-команд. Автоматизация процессов помогает уменьшить издержки, повысить прозрачность и эффективность, ускоряет вывод новых услуг и сервисов на рынок, позволяет предоставлять клиентам качественный, предсказуемый сервис. Наконец, современные решения в области BPM ориентированы на удовлетворенность пользователей и рост их лояльности, что неизменно находит отклик у клиентов.
Дополнительным стимулом для внедрения BPMS становится ускорение и упрощение процедуры запуска новых проектов, а также быстрое масштабирование действующих процессов внутри компании. Организации получают возможность работать гибко, не опасаясь перерастать собственную инфраструктуру, и одновременно легко адаптироваться к любым внешним изменениями — будь то законодательные нововведения или повышение конкуренции на рынке.
Цифровая трансформация на практике: примеры успеха
Опыт реальных компаний позволяет по-настоящему оценить потенциал BPMS. Например, группа компаний «Свеза», крупный игрок на рынке производства фанеры и картона, столкнулась с необходимостью унификации и оптимизации бизнес-процессов после ряда поглощений. В результате был описан и систематизирован весь бизнес-ландшафт, определено около 200 задач по совершенствованию. Благодаря внедрению платформы Elma 365 удалось централизовать управление поручениями и совещаниями для семи предприятий, повысить управляемость, а также цифровизировать инструменты lean-методологии. В ближайших планах — дальнейшая интеграция ИИ для автоматизации формирования поручений после совещаний и расширение цифровой доски решений проблем.
Другой впечатляющий пример — девелоперская компания «Новый город». «Мы не просто продаём квадратные метры, — уверена бизнес-аналитик Ольга Голубева, — мы предлагаем современный стандарт жизни». Полтора года назад команда начала внедрение процессного управления, что позволило выстроить прозрачное дерево процессов, провести внутренние аудиты и создать единую систему управления претензиями от клиентов. В результате автоматизации этого процесса значительно сократился риск потери обращений жильцов, а индекс клиентской лояльности (NPS) вырос на 5% всего за шесть месяцев работы проекта. Экономический эффект, по оценке руководства, достиг 560 тысяч рублей за счёт снижения времени исполнения и более 15 миллионов рублей — за счёт исключения потерь заявок.
Как BPMS создает ценность для бизнеса
Главная ценность внедрения BPMS для организаций заключается не только в автоматизации отдельных операций, но в комплексном подходе к цифровой трансформации. Многоуровневая интеграция процессов позволяет переходить от бумажных и неформальных схем к прозрачной, отслеживаемой и эффективно управляемой бизнес-архитектуре. Это значит — исключить дублирование труда, снизить влияние человеческого фактора и минимизировать операционные риски.
Внедрение BPMS дает компаниям мощный инструментарий для построения центров компетенций, совершенствования корпоративной культуры, формирования новых стандартов качества обслуживания клиентов и, конечно, для экономии ресурсов. Благодаря интеграции с ИИ и аналитическим сервисам цифровые решения всё чаще используются для выявления узких мест и непрерывного совершенствования процессов.
Руководители ведущих компаний отмечают: если продемонстрировать реальный экономический эффект от внедрения BPMS, в компании появляется пространство для новых трансформационных инициатив, а поддержка изменений становится весомой и долгосрочной.
Современные тренды и развитие BPMS в России
Сегодня на рынке наблюдаются несколько чётких тенденций: развитие экосистем за счёт low-code/no-code платформ, растущее значение искусственного интеллекта, постоянная модификация архитектуры (переход на микросервисы и контейнеры), а также интеграция вертикальных решений. Всё больше компаний понимают, что успех устойчивого развития лежит в создании единой цифровой среды. Автоматизация процессов и цифровизация lean-практик становятся залогом роста независимо от сектора экономики — от промышленности до финансовых и строительных организаций.
В условиях высокой конкуренции на рынке внедрение BPMS позволяет ускорить преобразования, оптимизировать взаимодействие внутри коллектива, получить достоверные аналитические данные и, в итоге, предложить клиенту безупречный сервис. Опыт компаний вроде «Абсолют Страхование» доказывает: современная страховая компания уже не может обойтись без цифровых решений для управления ипотечными продуктами, контроля процессов и гибкой аналитики.
Как начать путь цифровой трансформации с BPMS
Для старта цифровой трансформации важно не только выбрать правильную платформу, но и определить ключевые задачи: что именно должно быть автоматизировано, какую цель хочет достичь организация. Чем точнее описаны процессы, тем успешнее пройдет вся программа изменений. Опыт успешных компаний говорит о необходимости поэтапной реализации: сначала — унификация инструментов и централизация процессов, затем — постепенное внедрение ИИ и расширенной аналитики.
Очень важно демонстрировать руководству конкретные результаты — это главный мотиватор для дальнейших инвестиций и поддержки новых проектов. Постоянная обратная связь от пользователей и сотрудников помогает совершенствовать платформу и добиваться максимально высокого качества сервисов. Таким образом, BPMS становится не только технологическим, но и организационным фундаментом для успеха компании в быстро меняющемся мире.
Когда на рынке не удалось обнаружить подходящий продукт, компания приняла решение о создании собственной системы автоматизации. В настоящее время процесс выглядит следующим образом: первичные данные клиентов заносятся в Microsoft Dynamics 365, после чего передаются в специализированную систему ипотечного страхования. Здесь проходит проверка клиента, с ним подписывается договор, осуществляется оплата, и только после этого информация о проведённой оплате автоматически отправляется в банк, где оформлялась ипотека. В 2024 году этой разработкой активно пользуются свыше 300 сотрудников, охватывающих 20 регионов России. Такой подход обеспечивает чёткость контроля, прозрачность процессов и высокую скорость обработки запросов клиентов, что способствует неуклонному росту доверия к компании.
Практика эффективной автоматизации: успехи и уроки
О своем опыте внедрения бизнес-процессов в масштабах крупной компании поделилась Анастасия Полянская, возглавляющая центр «Газпромнефть – Цифровые решения». Она рассказала, как BPMS была интегрирована для цифрового управления процессами и какие положительные итоги были достигнуты. Особое внимание Полянская уделила важному аспекту: low-code инструменты действительно эффективны только в случаях, когда количество конечных пользователей не превышает определённого порога. Например, такие технологии отлично подходят для задач по управлению персоналом или обработке претензий.
За годы внедрения «Газпром нефти» удалось выработать целый свод практик, которых следует избегать. Среди основных ошибок — чрезмерная кастомизация платформ (до 70% модификаций готового решения), отказ от последовательной стратегии разработки и внедрения, попытки использовать low-code для процессов с высокой нагрузкой, а также внесение изменений в «ядро» системы без чёткого документирования. Даже выпуск релизов по пятницам попал в список того, чего желательно не делать. Такой опыт стал хорошей основой для формирования зрелого подхода к цифровой трансформации бизнеса, позволил настроить процессы так, чтобы компания уверенно смотрела в будущее.
BPM-системы: взгляд на будущее рынка
В завершение крупного мероприятия профессиональное сообщество обсудило перспективы отечественных BPM-решений. Руководитель клиентского сервиса компании «Абсолют Страхование» Анна Дубровская отметила: в условиях массового перехода на российский софт многие организации вынуждены в первую очередь заменять ключевые инфраструктурные системы – ERP, CRM и только потом внедрять BPMS. При этом, по мнению Дмитрия Стонта, руководителя ИТ-офиса компании «Красцветмет», импортозамещение вовсе не сдерживает развитие новых решений: наоборот, оно стимулирует компании пересматривать ИТ-архитектуру и выбирать в пользу современных BPM-платформ, совершенствуя бизнес-процессы.
Свежий взгляд на эти тенденции предложила и Татьяна Семилетова, ведущий аналитик «Свеза» и руководитель внедрения собственной BPM-платформы. Она считает, что для среднего и малого бизнеса подобные системы становятся настоящим драйвером роста. Возможность внедрять автоматизацию поэтапно помогает компаниям гибко управлять расходами и контролировать окупаемость, а современные инструменты управления процессами мотивируют к созданию новых процессных команд. К этим словам присоединился Игорь Клопотов из OpenBPM Platform Haulmont, подчеркнув, что настоящим источником роста рынка становится не только количество внедрений, сколько развитие процессного мышления, что неизменно ведёт к формированию эффективных команд в компаниях разных масштабов.
Отечественные BPM-решения: новые горизонты
Российские разработчики всё чаще задумываются о возможностях выхода на зарубежные рынки. Среди наиболее интересных направлений – Индия, страны Латинской Америки и Ближнего Востока. Однако, как подчёркивает Игорь Клопотов, приоритетным фокусом всё же остаётся внутренний российский рынок. Зарубежные направления рассматриваются скорее как площадка для изучения опыта и перспектив, нежели как главный источник прибыли. Тем не менее, специалист уверен: если отечественный бизнес сможет предложить конкурентоспособные по качеству и цене решения, они вполне смогут занять свои ниши на мировом рынке. Однако это окно возможностей открыто всего на несколько лет.
Экономика и ценообразование: взгляд изнутри
В продолжение темы ценообразования участники дискуссии поделились оптимистичным взглядом на перспективы рынка. Анна Дубровская подчеркнула: российские продукты, к которым всё чаще переходят крупные предприятия, зачастую оказываются не менее затратными, чем иностранные решения. Даже появился новый термин — «импортовозмущение», отражающий реакцию части заказчиков на стоимость нового софта. Дмитрий Стонт объясняет такой порядок вещей вполне рыночными факторами: качественных готовых продуктов по-прежнему немного, а спрос на квалифицированных разработчиков только растет. Отсюда и цены. При этом он уверен, что мифы о массовых увольнениях опытных специалистов не соответствуют действительности – хороший разработчик по-прежнему на вес золота.
Инновации, команда и перспективы успешных проектов
Современная автоматизация бизнес-процессов становится неотъемлемой чертой российской цифровой среды. Пример компании, самостоятельно реализовавшей уникальное решение в ипотечном страховании, ещё раз подтверждает: смелость в принятии решений, стремление оптимизировать работу и открытость к новым технологиям приводят к впечатляющим результатам. Постепенное вовлечение цифровых инструментов позволяет выстроить эффективное взаимодействие между всеми подразделениями, упростить документооборот и ускорить обработку заявок. Поддержка руководства, опыт экспертов и желание постоянно совершенствовать процессы стали залогом успешного развития как внутри крупных холдингов, так и в компаниях среднего и малого бизнеса. Российский рынок BPM уверенно шагает вперёд, открывая для себя и своих клиентов новые возможности, способствующие росту эффективности и конкурентоспособности на отечественном и мировом уровне.
Высокий потенциал российских IT-решений
На прошедшей конференции эксперты отрасли выразили уверенность в высоком качестве российских разработок. По словам Марии Крыловой, руководителя проектов по процессному управлению в компании «Газпром нефть», на отечественном рынке наблюдается устойчивый спрос на цифровые решения, что позволяет российским компаниям ярко проявить свои возможности. «Безусловно, в отдельных аспектах отечественные разработки еще могут уступать западным аналогам, но их потенциал продолжает расти, и многие задачи уже решаются на достойном уровне», — отмечает Крылова.
Российские IT-компании активно набирают обороты, постоянно внедряя инновационные подходы в свои продукты и услуги. Многие из них уже вышли на качественно новый этап: они не только догоняют мировые разработки, но и предлагают свежие идеи и решения, востребованные на внутреннем рынке. Постепенно у специалистов формируется уверенность, что отечественный сектор способен конкурировать на международной арене.
Главный фактор успеха — практический опыт
Дмитрий Стонт, руководитель офиса информационных технологий «Красцветмет», подчеркивает, что у российских разработчиков пока нет достаточного количества реализованных проектов, необходимых для полноценной демонстрации возможностей конечному заказчику. Тем не менее, он считает, что ситуация динамично меняется к лучшему: «С ростом числа завершённых кейсов наши продукты будут становиться все более узнаваемыми и востребованными. Как только появится достаточная база успешных внедрений, российские решения смогут уверенно занять свое место среди ведущих мировых продуктов».
Усиление позиций российских компаний неминуемо приведет к созданию уникальных, полностью конкурентоспособных продуктов, способных не только удовлетворять запросы отечественного бизнеса, но и успешно интегрироваться в международную экосистему. Перспективы дают основания для оптимизма — российский рынок развивается стремительно, открывая новые возможности для разработчиков и клиентов. Присутствие энтузиазма, свежих кадров и современных технологий способствует появлению качественно новых продуктов, что открывает целый горизонт новых достижений для цифровой отрасли России.
