Самокат меняет лидера и объявляет новую стратегию
В онлайн-ритейлере «Самокат» произошли значимые кадровые перемены – должность генерального директора теперь занимает Сергей Попов, до этого руководивший сетью супермаркетов «Табрис» на юге России. Российский рынок экспресс-доставки продуктов продолжает динамично расти, но конкуренция вынуждает компании искать новые пути развития. Руководству предстоит реализовать свежую концепцию, чтобы отвечать вызовам сегодняшнего дня и продолжать удерживать высокую планку сервиса. Такие решения необходимы для поддержания стабильного расширения в условиях замедляющегося прироста рынка.
Самокат: от первого шага до экспресс-ритейла впечатлений
Сервис «Самокат» появился в 2017 году благодаря инициативе Вячеслава Бочарова и Родиона Шишкова, ранее развивавших крупные национальные бренды, такие как «Магнит» и «Почта России». Стартап начал с простого и доступного формата под названием «Магазинчик», а всего через год перерос в узнаваемый бренд «Самокат» с акцентом на быструю доставку и инновационные логистические решения. Компания сделала ставку на дарксторы – собственные мини-склады, позволяющие ускорять отгрузку заказов и оптимизировать ассортимент.
Вехой в истории развития проекта стало привлечение крупного девелопера ГК ПИК в качестве стратегического инвестора в 2019 году. А уже через год совместное предприятие Сбербанка и Mail.ru Group – ООО «О2О холдинг» – приобрело 75,6% долей в бизнесе. Это позволило расширить масштабы деятельности по всей стране. Юридическая структура сохранила максимальную гибкость и конфиденциальность – ключевые лица ООО «Умный ритейл» и участники О2О-холдинга не раскрывают свои данные.
Рост бизнеса замедляется, но показатели впечатляют
Финансовые отчеты «Самоката» свидетельствуют о впечатляющем росте выручки и постоянно расширяющейся аудитории. В 2024 году компания получила 218,7 млрд рублей, увеличив доход на 50,5% по сравнению с предыдущим годом, – такие данные приводит профильная аналитика Infoline. Но если рассмотреть динамику внутри текущего года, можно заметить существенное замедление: за первый квартал оборот составил 60,7 млрд рублей, показывая уже более скромный прирост – лишь 9,9% к аналогичному периоду прошлого года. Для сравнения, в начале 2024 года темпы увеличения дохода составляли почти 97%.
Сергей Попов приходит в компанию с впечатляющим портфолио: до «Самоката» он занимался развитием направления продуктов в компаниях «Мираторг», «Пятерочка» и «Магнит», затем управлял краснодарским «Табрисом». Присоединившись к онлайн-ритейлеру в 2024 году на должности коммерческого директора, он быстро завоевал доверие акционеров и с мая 2025 года был переведен на пост исполняющего обязанности генерального директора, а теперь официально утвержден в этой роли.
Фокус на ритейл впечатлений и укрепление лояльности
Новый глава компании подчеркивает приоритет развития «ритейла впечатлений» – подхода, при котором доставка продуктов превращается для клиента не просто в логистическую услугу, а в интересный, запоминающийся опыт. По словам руководителя аналитической группы Infoline Михаила Бурмистрова, главная идея подобной модели – достичь эмоциональной связки с брендом через специальные сервисные предложения, уникальные события и креативные коллаборации. Впечатления, получаемые при взаимодействии с сервисом, становятся ключевым конкурентным преимуществом, а не просто дополнением.
Переход россиян к более сберегательной модели потребления делает вопрос удержания и синергии аудитории острее: последние отчеты «Сбера» за июль показывают, что реальные потребительские расходы сократились на 0,1% по сравнению с прошлым годом, когда фиксировался рост на 1,5%. При этом темп прироста номинальных расходов уменьшился с 11% до 9,3%. Аналитики Ntech также сообщают о трехкратном сжатии темпов роста физических продаж продуктовой категории в первом квартале текущего года, чему способствовал рост цен.
Онлайн-сегмент пищевого ритейла продолжает расти
Несмотря на внешние сложности, общий тренд рынка онлайн-продаж продовольственных товаров сохраняет позитивную динамику. По аналитике IBC Real Estate, за первые три месяца года оборот онлайн-торговли продуктами достиг 396 млрд рублей, что на внушительные 42% превышает показатели предыдущего года. К числу основных игроков также относят X5 Digital, «Магнит», «Пятерочка» и «Мираторг» – все они активно развивают цифровые сервисы и экспресс-направления.
Однако, согласно тем же аналитикам, на онлайн-сегмент пока приходится только 5,6% российского рынка продовольственных товаров. В условиях роста затрат на логистику и маркетинг, а также снижения среднего чека (по оценкам Data Insight, к концу 2025 года он составит 1,44 тысячи рублей), компании вынуждены внедрять инновационные решения для привлечения новых клиентов и повышения операционной эффективности.
Конкуренция усиливается: вызовы и перспективы
В сегменте экспресс-доставки активизируется конкуренция – лидерские позиции между крупнейшими компаниями меняются довольно динамично. Так, в начале года X5 Digital обошел «Самокат» по доле рынка экспресс-услуг, что стало дополнительным стимулом для запуска новых стратегий развития. Для укрепления позиций необходимы высокое качество сервиса, гибкость ценовой политики и постоянное обновление клиентского опыта.
В рыночных условиях, когда каждый процент доли доставляет дополнительные миллионы рублей к обороту, решающим становится не только технологическое оснащение, но и способность формировать позитивные эмоции у клиента – именно это становится фокусом «Самоката».
Оптимизм и новые горизонты
С приходом Сергея Попова и обновленной командой топ-менеджеров «Самокат» намерен не только вернуть лидерские позиции на рынке, но и задать новые стандарты качества для всей отрасли. Усиление внимания к созданию уникального клиентского опыта, а также стремление к инновациям в сфере доставки обеспечивают компании широкое поле для роста даже в условиях повышенной конкуренции. Благодаря объединению экспертизы игроков из X5 Digital, ГК ПИК, «Сбера», Data Insight и других, рынок онлайн-ритейла становится еще более привлекательным для потребителей и инвесторов, предвещая дальнейшее расширение цифровых сервисов в России.
Источник: www.kommersant.ru
