За первые девять месяцев 2025 года Центробанк принял 170,5 тыс. обращений граждан по работе кредитных организаций — позитивная динамика взаимодействия!
Повышение безопасности – главный тренд
Рост числа обращений (на 21% за год) преимущественно связан с работой по защите от финансового мошенничества: блокировкой счетов и карт. Это свидетельствует об эффективности мер безопасности, внедряемых регулятором и банками.
Одновременно отмечено снижение претензий по потребительским и автокредитам — яркое подтверждение повышения стандартов качества.
Развитие микрокредитного рынка
Обращения в сфере микрофинансовых организаций показали рост на 10,2%, достигнув 27,5 тыс. Основные запросы касались возврата средств за платные услуги и оформления кредитных каникул – это подчёркивает вовлечённость клиентов в финансовый диалог.
По итогам первого полугодия 2025 года Центробанком зарегистрировано 182,4 тыс. жалоб, что демонстрирует активную позицию граждан в защите своих интересов на финансовом рынке.
Источник: lenta.ru
