Второй день в аэропорту Шереметьево наблюдаются существенные нарушения графика полетов: массово происходят задержки и отмены рейсов. Причина – неоднократные временные ограничения, вводимые в воздушной гавани из-за угрозы БПЛА над Москвой и областью.
Вынужденный отдых в залах ожидания
Ночью 21 июля в Шереметьево вновь действовали ограничения. Сейчас табло аэропорта пестрит красными отметками о переносах и отменах как вылетающих, так и прибывающих рейсов.
Как делятся путешественники, размещение в гостиницах доступно не всем, поэтому многим приходится ночевать в терминале. Часть пассажиров, не найдя свободных мест на креслах, отдыхает прямо на багаже, полу или искусственных газонах вдоль эскалаторов.
Представители Шереметьево сообщают, что вылеты осуществляются по мере возможности и в порядке очереди, рекомендуя уточнять информацию о статусе рейса у авиакомпаний через их контакт-центры.
«Пассажиры должны учитывать возможность более долгого оформления и ожидания в связи с проводимыми усиленными мерами безопасности», – поясняют в аэропорту. Залы Шереметьево продолжают заполнять новые люди, создавая очереди у сточек регистрации.
Действия Аэрофлота и поиск выхода
20 июля «Аэрофлот» отменил более 100 рейсов через Шереметьево. Ситуация продолжилась 21 июля: по данным табло, крупнейший перевозчик отказался от выполнения 76 вылетов и 79 прилетов.
«Путешественникам с отмененными билетами доступен полный возврат средств или перебронирование на другой рейс в течение 10 дней от первоначальной даты», – информируют в «Аэрофлоте».
Официальные точки оформления авиакомпании в Шереметьево временно принимают запросы на возвраты и обмен билетов. Для удобства рекомендуется обращаться по месту оформления полета: на сайте перевозчика, в контактном центре, кассе продаж или к агенту.
Личные истории Алексей и Руслан: поиск решения
Пассажиры активно стремятся узнать о судьбе перенесенных рейсов или срочно обменять документы. Среди них Алексей, планировавший лететь в Калининград с многодетной семьей.
«Рейс аннулировали без информации. Теперь не можем взять новые билеты. Пришлось все сбережения потратить на билеты заново – это 70 тысяч на семью. Вариантов от перевозчика не было», – делится он горьким опытом.
Алексей
«Сотрудники советуют ехать в город на обмен. Но билеты на Аэроэкспресс и дорога отнимут время и деньги, а гарантий решения нет».
Некоторые ищут альтернативные пути. Руслан с друзьями должен был вылететь в Минск еще 18 июля. Их рейс из Ставрополя экстренно развернули из-за БПЛА, приземлив в Казани. Добравшись до Москвы, они узнали о финальной отмене рейса.
«Решили взять минивэн и ехать сами. Надежды на авиакомпанию больше нет, терпение на исходе».
Руслан
Ознакомьтесь с нашими материалами о том, что положено пассажирам при задержках и как действовать при овербукинге в аэропорту.
Источник: msk1.ru
