Сбой графика и предложенные меры
Пассажиров рейса SU 320 Москва — Мале ожидает значительная задержка вылета, составляющая порядка 15 часов. Первоначальный вылет из Шереметьево планировался в 22:35 5 июля, но был перенесен на 23:40 из-за ограничений на использование воздушного пространства над аэропортами.
После посадки пассажиров на борт их пришлось вернуть обратно в зону ожидания. Около 02:50 поступило объявление о новом времени вылета — 07:00. В качестве компенсации за неудобства были предложены ваучеры на 1200 рублей на человека для покупки еды и напитков в определенных точках питания.
Терпение пассажиров и сложный выбор
Владимир, один из пассажиров, описал ситуацию: «Оказались в подвешенном состоянии: уехать нельзя, переночевать негде. Никаких гостиниц — только стулья в зале ожидания». Следующее извещение в 06:47 сообщило о еще одном переносе вылета до 08:00, объясняя это дозагрузкой питания и подготовкой воздушного судна. Путешественники отметили, что вместо сотрудников авиакомпании к ним обратились представители ГБР, которые не смогли пояснить причины задержки или контакта с представителями перевозчика.
Владимир также рассказал, что у пассажиров нет возможности отказаться от полета из-за брони отелей на Мальдивах. Если самолет вылетит только к 13:35, добраться до гостиницы по прилете в Мале ночью будет невозможно. Он с сожалением констатирует: «Люди несут финансовые потери и теряют отпускной день. Прилетая ночью без доступного транспорта, им предстоит выбор: дорогая ночевка в отеле у аэропорта Мале или вынужденный отдых прямо в терминале». Пассажиры обсуждают инициативу собрать коллективную жалобу.
Действия Аэрофлота и обеспечение комфорта
Представители «Аэрофлота» заверили, что активно принимают меры для нормализации расписания полетов. Они подчеркнули, что в терминалах В и С Шереметьево у стоек авиакомпании в настоящее время нет очередей. Для удобства ожидающих пассажиров у стоек регистрации предоставляется питьевая вода.
В официальном комментарии указано: «Организована масштабная работа по скорейшему обеспечению вылета рейсов Группы "Аэрофлот" во всех аэропортах, затронутых вынужденными задержками и изменениями расписания вследствие необходимых ограничений на использование воздушного пространства, введенных накануне».
Статистика Росавиации
По данным Росавиации, 5 июля в аэропорту Шереметьево было отменено 174 авиарейса. Большая часть этих рейсов (80%) приходилась на расписание «Аэрофлота». Помимо отмен, в этот день также зафиксирована задержка вылета примерно пятидесяти воздушных судов.
Источник: msk1.ru
