Аэропорт Шереметьево столкнулся с отменой 174 рейсов в субботу, 5 июля. Основную часть отмен, около 80%, составили рейсы авиакомпании "Аэрофлот". Дополнительно порядка 50 вылетов были задержаны. Такие данные представила Росавиация к вечеру того же дня.
Причины временных сложностей
Мэр Москвы Сергей Собянин сообщил о сбитых 5 июля ПВО беспилотниках, направлявшихся к столице. Вскоре Росавиация ввела ограничения в ряде секторов над Москвой, а также усилились ветра в районе Шереметьево, что привело к временному прекращению вылетов из этого хаба. Днем ограничения были успешно сняты, движение стало восстанавливаться.
Действия авиакомпании и поддержка пассажиров
Пассажиры некоторых задержанных рейсов сталкивались с трудностями в обслуживании. "Аэрофлот", как сообщили в его пресс-службе, пассажирам отмененных рейсов оперативно предложил возврат средств или переоформление билетов на другие вылеты.
Представитель перевозчика пояснил: "Нагрузка на наземные службы ключевых аэропортов бренда выросла после снятия ограничений ввиду накопленных вылетов и прибытий. Это может вызвать временные трудности с высадкой пассажиров или получением багажа". Свободные места в зонах ожидания стали дефицитом, у стоек регистрации образовался повышенный пассажиропоток.
Обеспечение прав пассажиров
Московская транспортная прокуратура быстро отреагировала на ситуацию с задержками. "Нам поручено осуществлять мониторинг для защиты прав авиапассажиров и контроля оказания им предусмотренных услуг", — заявили в пресс-службе ведомства.
Ограничения на вылеты и прилеты в вечер субботы также затрагивали аэропорты Домодедово и Жуковский, но к началу воскресенья, 6 июля, были полностью отменены.
Пассажиры, столкнувшиеся с задержками или отменами рейсов, имеют право на компенсацию и помощь в соответствии с законодательством РФ и правилами авиаперевозчиков.
Источник: msk1.ru
